We zoeken processen met genoeg herhaling, kosten, frustratie of strategische waarde om automatisering te rechtvaardigen. Dat doen we in korte sessies met de mensen die het werk echt uitvoeren.
Wat jij inbrengt
- 1 à 2 uur met proceseigenaren
- Voorbeelden van terugkerend werk
- Een beeld van je prioriteiten
Wat we opleveren
- Een selectie van kansrijke verbeteringen
- Een inschatting van inspanning en waarde
- Een eerste risico- en privacycheck
Beveiliging
- Geheimhoudingsovereenkomst beschikbaar voordat we beginnen
- Er is nog geen productietoegang nodig
Beslismoment: is er een proces dat de moeite waard is om verder uit te werken? Zo niet, dan zeggen we dat en stoppen we hier.
We documenteren systemen, gegevens, uitzonderingen, machtigingen en momenten waarop een medewerker beslist. Daarmee maken we zichtbaar waar overdrachten, afhankelijkheden en mogelijke fouten zitten.
Wat jij inbrengt
- Leesrechten voor relevante systemen
- Voorbeeldgegevens of documenten
- Voorbeelden van uitzonderingen
Wat we opleveren
- Proceskaart
- Datastroomdiagram
- Technisch architectuurvoorstel
- Afspraken over de inhoud en investering van het prototype
Beveiliging
- Gegevensclassificatie overeengekomen
- Gekozen implementatiemodel (cloud / lokaal)
Beslismoment: jij keurt de architectuur en afbakening van het prototype goed voordat we gaan bouwen.
We bouwen en testen een beheersbaar prototype met representatieve gegevens. We testen de proceslogica, koppelingen en uitzonderingen met een afgeschermde set testgegevens. Eventuele AI-componenten beoordelen we afzonderlijk.
Wat jij inbrengt
- Representatieve testgevallen
- Feedback van proceseigenaren
Wat we opleveren
- Werkend prototype
- Testresultaten op jouw voorbeelden
- Analyse van kwaliteit en uitzonderingen
- Productieplan en kostenraming
Beveiliging
- Afgeschermde testomgeving, zonder schrijven naar productie
- Goedkeuringsroutes gedemonstreerd
Beslismoment: de gemeten resultaten van het prototype bepalen of we naar productie gaan.
We koppelen de productiesystemen, voegen monitoring en controles toe en documenteren de oplossing. De livegang gebeurt gefaseerd: waar nuttig eerst naast het bestaande proces, daarna onder toezicht en pas dan zelfstandig binnen de afgesproken grenzen.
Wat jij inbrengt
- Begrensde productietoegang
- Goedkeuring van de drempels
- Een aangewezen interne eigenaar
Wat we opleveren
- Productieworkflow
- Monitoring en waarschuwingen
- Testsuite
- Documentatie en teamoverdracht
Beveiliging
- Beveiligingsbeoordeling met je IT-team
- Minimaal benodigde toegangsrechten
- Controleerbare logging in productie
Beslismoment: het geteste systeem en de bijbehorende controles gaan pas live na jouw goedkeuring.
We beoordelen fouten, gebruik, kosten en bedrijfsresultaten en verbeteren de workflow waar nodig. Dat kan via doorlopende ondersteuning of periodieke evaluaties. Met onze documentatie kan je team het beheer ook volledig zelf overnemen.
Wat jij inbrengt
- Feedback uit dagelijks gebruik
- Nieuwe uitzonderingen zodra ze verschijnen
Wat we opleveren
- Evaluaties van gebruik en kosten
- Evaluatie van software- en eventuele modelupdates
- Verbeteringen en uitbreidingen
- Plan voor volgende workflows
Beveiliging
- Doorlopende toegangsbeoordelingen
- Update- en patchplanning
Eigendom: de workflows, code en documentatie zijn hoe dan ook van jou.