Iedere goede aanvraag snel bij de juiste verkoper.
Kleine Koe bouwt verkoopworkflows die inkomende leads controleren, toegestane bedrijfsinformatie verzamelen, vaste kwalificatiecriteria toepassen en een persoonlijke vervolgactie voorbereiden. De verkoper houdt controle over boodschap, timing en relatie.
Snelheid helpt alleen als de context klopt.
Nieuwe aanvragen komen via formulieren, e-mail, campagnes en partners binnen. Gegevens zijn onvolledig, dubbele records ontstaan en commerciële context zit verspreid over CRM en eerdere communicatie.
Blind automatisch versturen schaadt vertrouwen. Een goede workflow versnelt onderzoek en administratie en laat het inhoudelijke verkoopmoment bij de verantwoordelijke persoon.
Van aanvraag naar onderbouwde volgende stap.
De workflow valideert contactgegevens, controleert bestaande relaties, verrijkt alleen vanuit toegestane bronnen en past transparante kwalificatieregels toe.
Daarna worden CRM, eigenaar en opvolgtaak bijgewerkt. AI maakt een concept op basis van de echte vraag; de verkoper controleert en verzendt.
Automatiseer de overdracht. Houd de uitzondering zichtbaar.
Verrijken
Voeg relevante bedrijfs- en relatiecontext toe zonder onnodige gegevens te verzamelen.
Kwalificeren
Combineer vaste criteria met een herleidbare samenvatting van de aanvraag.
Opvolgen
Werk CRM bij, wijs een eigenaar toe en bereid de juiste vervolgstap voor.
Onderdelen van een betrouwbare oplossing.
- Validatie en deduplicatie vóór verrijking.
- Expliciete segment- en uitsluitingsregels.
- AI-samenvatting en concept binnen toegestane bronnen.
- Verkoper keurt contact en verzending goed.
Mensen houden controle waar het telt.
AI mag voorbereiden, vergelijken en voorstellen. Rechten, validatie en gevolgen worden door vaste regels begrensd. Zodra informatie onzeker is of een actie merkbare gevolgen heeft, wordt het werk met context aan een bevoegde medewerker voorgelegd.
Van echt proces naar productie.
Verkennen
We kiezen één proces en maken doel, volume, uitzonderingen en eigenaarschap concreet.
Ontwerpen
We ontwerpen gegevensstromen, proceslogica, koppelingen, goedkeuring en herstelroutes. Eventuele AI-stappen krijgen een afgebakende taak.
Testen
Een afgebakende proef draait op representatieve voorbeelden en vooraf afgesproken criteria.
In productie
We voegen monitoring, foutafhandeling, documentatie en overdracht aan je team toe.
Wanneer dit een goede kandidaat is.
- Aanvragen blijven liggen door handmatig onderzoek.
- CRM-gegevens worden niet consequent bijgewerkt.
- Kwalificatiecriteria zijn bespreekbaar en uitlegbaar.
- Persoonlijke opvolging blijft belangrijk.
Wat we bewust niet automatiseren.
- Massaal ongevraagd benaderen zonder passende grondslag.
- Mensen profileren op gevoelige of irrelevante gegevens.
- AI zelfstandig toezeggingen of prijzen laten versturen.
- Een slechte propositie proberen te repareren met meer automatisering.
De praktische afwegingen.
Kan de workflow leads automatisch beoordelen?+
Ja, op vooraf afgesproken en controleerbare criteria. We combineren vaste regels met een samenvatting en zorgen dat de verkoper kan zien waarom een route is gekozen.
Worden berichten automatisch verzonden?+
In de veilige startopzet niet. De workflow maakt een passend concept en legt het bij de verkoper neer. Alleen zeer afgebakende vervolgberichten kunnen later eventueel automatisch.
Met welke CRM-systemen kan dit?+
Dat hangt af van API, machtigingen en configuratie. Veel gangbare CRM-systemen zijn koppelbaar; compatibiliteit wordt tijdens de technische beoordeling bevestigd.
Hoe meten we resultaat?+
Meet onder meer reactietijd, complete CRM-registratie, aantal correct gerouteerde leads, menselijke correcties en gekwalificeerde vervolgafspraken.
Verdiep de juiste kant van het proces.
Welk terugkerend proces wil je als eerste goed regelen?
Breng één echte werkwijze mee, inclusief systemen en uitzonderingen. We bepalen eerlijk welke automatisering past en wat er nodig is om die beheersbaar in productie te brengen.